Terms and Conditions

Aceitação e Alterações

Ao adquirir um bilhete ou participar num evento, o cliente aceita estes termos. Podemos alterar estes termos pontualmente; a versão publicada nesta página no momento da sua compra é a que rege a sua reserva.

Bilhetes e Entrada

• Todas as vendas são finais, sujeitas à política de cancelamento abaixo.
• É necessária uma confirmação de reserva válida (digital ou impressa) para entrada.
• A entrada tardia pode ser restringida ao nosso critério para minimizar perturbações.
• Reservamo-nos o direito de recusar admissão.

Preços e Taxa de Reserva

Todos os preços dos bilhetes são apresentados em Euros e incluem o IVA português à taxa aplicável. Pode ser adicionada uma taxa de reserva no checkout, que será indicada de forma clara antes do pagamento. As taxas de reserva não são reembolsáveis.

Alterações de Eventos e Mau Tempo

Podemos alterar o programa, o local ou os horários por motivos operacionais ou meteorológicos. Reservamo-nos o direito de transferir uma sessão em caso de chuva ou outras condições adversas.

As sessões no World of Wine realizam-se sempre, faça chuva ou faça sol. Se o tempo piorar, a sessão muda para o bonito espaço interior do WOW, uma experiência de cinema diferente e um pouco mágica que a maioria dos nossos convidados adora. A mudança para o interior é uma relocalização, não um cancelamento, e não dá direito a reembolso. Se preferir não correr esse risco, pode trocar a sua reserva por um vale em Gerir Reserva (Manage Booking) até 48 horas antes do evento. Os vales de reembolso são de utilização única, por isso use o valor total numa só compra.

Cancelamentos e Reembolsos

Cancelamentos pelo Cliente

• Os bilhetes não são reembolsáveis em numerário. Para pedidos com um valor total inferior a €100, pode cancelar a sua reserva até 2 dias (48 horas) antes da hora de início do evento e receber um vale no valor total do pedido. O prazo de 2 dias é rigoroso e não flexível.
• Os cancelamentos só podem ser processados através da nossa plataforma de autoatendimento. Utilize a hiperligação da encomenda presente no e-mail de confirmação da sua reserva para verificar a elegibilidade e processar o cancelamento. A nossa equipa não pode processar cancelamentos nem emitir vales em seu nome por e-mail, telefone ou redes sociais.
• Um pedido só pode ser cancelado uma vez. Após o cancelamento ser convertido num vale, esse vale e qualquer pedido pago utilizando o vale não podem ser novamente cancelados.
• Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido de reembolso, cancelamento ou vale, ao nosso exclusivo critério.

Regras dos Vales

• Os vales são válidos durante 12 meses a partir da data de emissão.
• Os vales são de utilização única: o valor total deve ser utilizado numa só compra.
• Os vales não podem ser trocados por dinheiro.
• Os vales são pessoais e intransmissíveis e pertencem ao titular original do pedido.
• Vales perdidos ou não reclamados não podem ser substituídos nem prolongados.

Cancelamentos pela CineSociety

Se a CineSociety cancelar um evento por completo (e não apenas transferi-lo para o interior devido ao mau tempo), os titulares de bilhete afetados receberão, ao nosso critério, um reembolso para o método de pagamento original ou um vale de valor equivalente. Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após o anúncio do cancelamento. A nossa responsabilidade limita-se ao preço pago pelo bilhete e à respetiva taxa de reserva. Não somos responsáveis por despesas de viagem, alojamento ou quaisquer outras despesas consequentes.

Força Maior

Não somos responsáveis pelo incumprimento de um evento devido a circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a, casos fortuitos, condições meteorológicas extremas, greves, ordens governamentais, restrições de saúde pública, falha do local, ou indisponibilidade do distribuidor, da cópia do filme ou de um convidado previsto. Nessas situações ofereceremos, sempre que razoavelmente possível, um evento alternativo ou um vale.

Inexistência de Direito de Livre Resolução

Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea m), do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução de 14 dias aplicável aos contratos celebrados à distância não se aplica aos bilhetes adquiridos para eventos com data específica. Ao adquirir um bilhete, o cliente reconhece esta exceção. A política voluntária de cancelamento por vale descrita acima continua disponível.

Classificação Etária e Identificação

As nossas sessões cumprem a classificação etária emitida pela IGAC (Inspeção-Geral das Atividades Culturais). Pode ser recusada a admissão a quem não apresente documento de identificação válido com fotografia que comprove a idade mínima exigida para o filme em questão. Bilhetes vendidos a menores poderão ser anulados sem reembolso.

Itens Proibidos

• Comida e bebida do exterior (salvo quando expressamente permitido num determinado local)
• Equipamento de gravação, fotografia ou transmissão profissional
• Recipientes de vidro, armas e qualquer item considerado inseguro pelo pessoal

Conduta, Segurança e Direito de Admissão

Todos os participantes devem comportar-se respeitosamente perante o pessoal, artistas e demais assistentes. Reservamo-nos o direito de recusar a entrada, ou de retirar do local, sem reembolso, qualquer pessoa que cause perturbação, tenha comportamento abusivo ou represente uma preocupação de segurança.

Revenda de Bilhetes

Os bilhetes são vendidos para uso pessoal. É proibida a revenda comercial, cambismo ou transferência de bilhetes com fins lucrativos, reservando-nos o direito de anular, sem reembolso, qualquer bilhete que se verifique ter sido revendido em violação desta cláusula.

Estornos (Chargebacks)

Os clientes devem recorrer à política de cancelamento descrita acima em vez de iniciarem um estorno (chargeback) junto da entidade emissora do cartão. A abertura de um chargeback quando já tenha sido oferecido um vale ou reembolso válido pode resultar no bloqueio de futuras reservas e na anulação de qualquer vale em aberto.

Fotografia e Filmagem

Podemos captar fotografias e vídeo nos nossos eventos para fins promocionais. Se não desejar aparecer nesses materiais, informe um membro da equipa no local antes da sessão para que possamos tomar medidas razoáveis para respeitar o seu pedido.

Acessibilidade

Procuramos tornar os nossos eventos acessíveis. Se necessitar de acesso sem degraus, lugar para acompanhante ou outro tipo de apoio, contacte [email protected] com pelo menos 48 horas de antecedência para podermos prestar assistência.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo e materiais dos filmes estão protegidos por direitos de autor. É estritamente proibida a gravação, fotografia ou reprodução não autorizada de qualquer sessão.

Responsabilidade

A CineSociety não é responsável por lesões, perdas ou danos à propriedade pessoal, exceto quando causados pela nossa negligência. Nada nestes termos limita qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente limitada nos termos da lei portuguesa.

Privacidade e Proteção de Dados

Os dados pessoais recolhidos no momento da reserva são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade. O responsável pelo tratamento é a Sky High Cine Society LDA.

Lei Aplicável e Língua

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Os litígios serão resolvidos nos tribunais portugueses. Estes termos são publicados em inglês e português; em caso de discrepância entre as duas versões, prevalece a versão portuguesa.

Resolução de Litígios em Linha

Nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013, os consumidores residentes na UE podem recorrer à plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr/ para resolver reclamações de consumo. O nosso endereço de contacto para essas questões é [email protected].

Cláusula de Salvaguarda

Caso alguma disposição destes termos seja considerada inválida ou inaplicável, as restantes disposições mantêm-se em pleno vigor e produzem todos os seus efeitos.

Dados da Empresa e Contacto

Sky High Cine Society LDA
Rua Álvaro Pedro Gomes N.º 9, Loja 3, 2685-138 Sacavém, Portugal
NIPC: PT514417495
E-mail: [email protected]

Registo de Alterações

• 29 de agosto de 2026: Reescrevemos a cláusula de Alterações de Eventos e Mau Tempo para detalhar a política de relocalização para o interior no World of Wine e a troca por vale até 48 horas antes do evento, clarificámos que os vales de reembolso são de utilização única e adicionámos este registo de alterações.
• Março de 2025: Primeira versão publicada.